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Maintenance, Support et Assistance
Support technique complet et maintenance préventive
Maintenance proactive, support technique multicanal 24/7 et accompagnement continu pour assurer la performance et la sécurité de vos systèmes.
Nos Prestations
Maintenance proactive et corrective : identification des problèmes et correction rapide
Support technique multicanal : téléphone, email, plateformes en ligne (24/7)
Mises à jour régulières : correctifs, sécurité, performance
Formation continue : sessions de formation, documentation personnalisée
Tierce maintenance applicative (TMA)
Helpdesk multicanal 24/7
Supervision proactive
Support à distance et sur site
Bénéfices pour votre entreprise
Réduction des interruptions
Assistance disponible 24/7
Sécurité et performance assurées
Réduction des temps d'arrêt
Prévention des pannes
Coûts de maintenance optimisés
Gestion du support
Un processus structuré pour garantir une prise en charge rapide et efficace de vos demandes.
1
Enregistrement et qualification de la demande
2
Diagnostic et analyse du problème
3
Résolution et tests de validation
4
Documentation et suivi
5
Prévention et recommandations
6
Satisfaction et feedback
Technologies utilisées
Nous utilisons les meilleures technologies pour garantir la qualité et la performance de nos solutions.
ServiceNowJira Service DeskSolarWindsPRTGTeamViewerRemote Desktop
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Notre équipe est disponible pour répondre à vos besoins de support technique 24/7.
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